horas, e até 2 dias no fim de semana→segundos, 24 horas
A Clara responde na hora, inclusive à noite, no fim de semana e no feriado.
05Os resultados
O que muda nos números.
Alguns ganhos são metas de operação, que a gente controla e mede desde a primeira semana. Outros são projeções, que dependem do seu público e do seu time. Aqui eles aparecem separados, cada um com o seu nome.
~3 min de leitura
Antes e depois
Seis números que mudam já no primeiro mês.
sem ninguém para atender→100% atendidos
Noites, sábados, domingos e feriados deixam de ser buraco no funil.
a conversão de hoje→+30% a +50%
Resposta em segundos e acompanhamento de quem parou de responder, sem gastar um real a mais em anúncio.
projeçãomanual e duplicada→zero
O CRM se preenche pela conversa. As horas que a comercial gastava digitando e cobrando voltam para ligações e fechamento.
desconhecidos→100% registrados
A Ana classifica cada conversa que não avançou. O palpite vira um número, mês a mês.
quando alguém lembra→todo dia, sozinhos
Pacientes antigas voltam a ser lembradas, e as estrelas no Google crescem com quem acabou de ser atendida.
Por que velocidade vende
O tempo de resposta decide o lead antes de qualquer argumento.
21×
Quem responde um lead em até 5 minutos tem até 21 vezes mais chance de qualificá-lo do que quem responde em 30 minutos.
Lead Response Management Study · MIT e InsideSales.com7×
Empresas que respondem em até 1 hora têm quase 7 vezes mais chance de qualificar o lead do que as que demoram mais que isso.
Harvard Business Review · The Short Life of Online Sales Leadsaté 20%
de conversão em campanhas de WhatsApp para a base de quem já é cliente, nos resultados que a Smart Opus já teve com os seus clientes.
Smart Opus · resultados de clientesFaça a conta com os seus números
Quanto vale atender todo mundo, e rápido.
Os números iniciais são estimativas para uma clínica com R$ 3 mil por mês em tráfego. Mude para os seus e veja os três cenários.
Os seus números
Com R$ 3 mil de tráfego, cerca de R$ 20 por lead (estimativa)
De cada 100 leads, quantos viram paciente
Valor médio do que a paciente fecha na primeira vez
A mais, por mês
Conservador · +20%
+3
pacientes
R$ 4.500
Provável · +35%
+5
pacientes
R$ 7.875
Otimista · +50%
+8
pacientes
R$ 11.250
No cenário provável, em 12 meses
R$ 94.500
A mensalidade do plano Completo se paga com 2 pacientes a mais por mês.
Projeção, não promessa. Considera só os leads de anúncio que já chegam hoje, com a mesma verba. Não inclui o recall, a reativação da base nem o retorno das pacientes, que entram como ganho extra.
O seu painel
Os números chegam sem ninguém cobrar.
A Clara registra o atendimento, a Ana registra o motivo, e você abre o painel quando quiser, até pelo celular.
Painel · Clínica Dra. Luciana
Hoje7 dias30 dias
Leads novos
186
com o anúncio de origem
Primeira resposta
12 s
tempo médio, 24h por dia
Fora do horário
41%
noites, fins de semana e feriados
Pronto para ligar → agendado
58%
conversão da Comercial 1
Funil do mês
Leads186
Qualificados124
Prontos p/ ligar97
Agendados56
Compareceram47
Fecharam33
Motivos de não fechamento
Preço31%
Ainda pesquisando22%
Agenda ou distância14%
Parou de responder13%
Procurava convênio11%
Insegurança com o procedimento9%
Valores ilustrativos, só para mostrar o formato. Os seus aparecem a partir da primeira semana de operação.
Um presente para o seu gestor de tráfego
O Meta passa a saber quem virou paciente.
Hoje o anúncio manda a pessoa para o WhatsApp e o Meta perde o rastro: para ele, quem mandou um "oi" e sumiu vale o mesmo que quem agendou, compareceu e fechou.
O lead conversa e avança
A Clara e a equipe levam a conversa até o agendamento e o fechamento, tudo registrado no CRM.
O CRM avisa o Meta
Cada agendamento e cada fechamento volta para o Meta como conversão, ligado ao anúncio de origem.
O algoritmo aprende
O Meta passa a procurar mais pessoas parecidas com quem fechou. Mesmo investimento, leads melhores.
É isso que dá segurança para aumentar o tráfego. Cada real a mais em anúncio passa a ter para onde ir.