Decidir o tráfego com dados
Com o primeiro mês completo de números, sentamos com você e com o seu gestor de tráfego para decidir quando e quanto aumentar o investimento.
06Investimento e o próximo passo
Quatro semanas para colocar de pé.
A implantação começa pelo que mais dói, o primeiro atendimento, e termina com os números na sua mão. São dois formatos de contratação: você escolhe o tamanho do passo.
~3 min de leitura · fechamento
O plano em fases
A Clara entra no ar na semana 3.
Começamos pelas noites, fins de semana e feriados, onde hoje não há ninguém. Com a equipe confiante, ela passa a atender 24 horas.
Semana 01
Imersão e configuração
Reunião de imersão, leitura do manual de agenda e do playbook da consultoria, conexão do WhatsApp e do Instagram ao CRM e importação da base do GestãoDS.
Semana 02
Clara em teste interno
A equipe conversa com a Clara como se fosse paciente e ajusta o tom. Treinamento da equipe no CRM e no kanban.
Semana 03
Clara no ar
Primeiro fora do horário, depois 24 horas. Rotinas de aniversário, recall e avaliação no Google ligadas.
Clara no arSemana 04
Ana e os números
A Ana passa a analisar as conversas, o painel ganha os motivos de não fechamento e as conversões começam a voltar para o Meta.
A Clara agendando
Quando você se sentir segura, a Clara aprende a agendar seguindo o seu manual de agenda. Até lá, a agenda continua 100% com a equipe.
O investimento
Dois formatos. Sem letra miúda.
Em ambos: um valor único de implantação e uma mensalidade que só começa depois que a Clara entra no ar.
Essencial
Para resolver o primeiro atendimento e acabar com a digitação no CRM.
Implantação · pagamento único
R$ 3.500
Mensalidade
R$ 1.200 /mês
Plataforma, suporte, manutenção e ajustes
- Clara, atendente digital 24h no WhatsApp e no Instagram
- CRM Smart Opus com kanban, preenchido pelas conversas
- Painel com leads, tempo de resposta e funil
- Rotinas: aniversário, recall e avaliação no Google
- Treinamento da equipe e suporte
- Ana, analista de conversas
- Reativação da base do GestãoDS
- Conversões de volta para o Meta
Completo
Para resolver o atendimento e também saber por que se ganha e por que se perde cada paciente.
Implantação · pagamento único
R$ 4.997
Mensalidade
R$ 1.697 /mês
Plataforma, suporte, manutenção e ajustes
- Tudo do Essencial
- Ana, analista de conversas: nota de atendimento, alerta de demora e sugestão de resposta para objeções
- Motivos de não fechamento no painel, mês a mês
- Reativação da base: importação das pacientes dos últimos 3 anos do GestãoDS e a primeira campanha para elas
- Conversões de volta para o Meta, para o seu gestor de tráfego otimizar por quem fecha
- Implantação em duas partes: 50% na aprovação e 50% quando a Clara entrar no ar.
- Mensalidade começa só depois que a Clara estiver atendendo as suas pacientes.
- Do Essencial para o Completo a qualquer momento: paga-se só a diferença da implantação.
Para não haver surpresa depois
O que não está nesta proposta.
Mensagens oficiais do WhatsApp
Rotinas e campanhas que iniciam conversa usam mensagens oficiais, cobradas pelo Meta por envio, em geral entre R$ 0,06 e R$ 0,30 conforme o tipo. Responder a quem chamou não tem esse custo.
Gestão de tráfego
As campanhas seguem com o seu gestor de tráfego, que passa a receber os dados de conversão. A Smart Opus também faz gestão de tráfego, se um dia fizer sentido conversar sobre isso.
O CRM atual
A licença do CRM que vocês usam hoje não entra aqui. Podemos manter os dois em paralelo durante a transição, e você decide quando desligar o antigo.
Perguntas que costumam vir depois
O que não precisa estar no caminho, mas precisa estar escrito.
Preciso trocar o número de WhatsApp da clínica?
Não. A Clara atende no número que as pacientes já conhecem, e a sua equipe continua vendo e respondendo as conversas pelo CRM.
E se a Clara não souber responder alguma coisa?
Ela não inventa. Quando a pergunta sai do que foi combinado, como valor fechado, agenda ou dúvida clínica, ela diz com clareza que a equipe vai responder e cria o cartão para quem decide.
A Clara diz que é uma inteligência artificial?
Isso é decisão sua, combinada na semana 1. O nome, o tom e o que ela fala sobre si mesma saem das suas regras.
A minha equipe vai precisar aprender um sistema novo?
Vai aprender o CRM, e por isso o treinamento faz parte da implantação. A gente acompanha de perto, como faz com as equipes dos outros clientes, até virar rotina.
Quanto tempo até a Clara estar atendendo?
Três semanas. Ela entra no ar na semana 3, primeiro fora do horário e depois 24 horas.
Posso começar pelo Essencial e mudar depois?
Pode. Do Essencial para o Completo, a qualquer momento, paga-se só a diferença da implantação.
Para responder
O próximo movimento é seu, doutora.
Me diga o que faz sentido e o que não faz. E se for não, pode dizer não: eu prefiro um não claro a um talvez que ocupa a sua agenda.
Sim, quero o Completo
Sim, quero o Essencial
Quero conversar antes
Não, obrigada
Responder no WhatsApp do Victor
Victor · Smart Opus · +55 62 99510-1606